{"id":508,"date":"2026-09-15T18:34:33","date_gmt":"2026-09-15T23:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tourexito.travel\/demo-tourexito\/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales\/"},"modified":"2026-09-15T19:06:05","modified_gmt":"2026-09-16T00:06:05","slug":"politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tourexito.travel\/demo-tourexito\/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00bb el_class=\u00bbte-archivo__hero te-priv-fix\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<div class=\"te-archivo__hero-cont\">\n<nav class=\"te-plan__miga\"><a href=\"https:\/\/tourexito.travel\/demo-tourexito\/\">Inicio<\/a>\/Pol\u00edtica de Privacidad<\/nav>\n<h1 class=\"te-archivo__titulo\">Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales<\/h1>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb el_class=\u00bbte-seccion\u00bb][vc_column][vc_column_text el_class=\u00bbte-priv2&#8243;]<\/p>\n<p class=\"te-p2-intro\">TOUREXITO SAS, en cumplimiento de lo dispuesto en el art\u00edculo 10 del Decreto 1377 de 2013 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, dispone lo siguiente.<\/p>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">Objetivo y alcance<\/h2>\n<p><strong>Objetivo:<\/strong> Implementar las pol\u00edticas de control aplicadas a la sociedad TOUREXITO S.A.S para garantizar la protecci\u00f3n de datos personales transmitidos y recibidos para el manejo, recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n, supresi\u00f3n y dem\u00e1s actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales.<\/p>\n<p><strong>Alcance:<\/strong> Aplica a todos los titulares de datos personales y a los encargados del tratamiento de la informaci\u00f3n que tengan un v\u00ednculo con la sociedad TOUREXITO S.A.S, identificada con el NIT 800.169.519-9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">Glosario<\/h2>\n<div class=\"te-p2-grid\">\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Autorizaci\u00f3n<\/b>Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Aviso de privacidad<\/b>Comunicaci\u00f3n que informa al Titular sobre las pol\u00edticas de Tratamiento aplicables.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Dato sensible<\/b>Informaci\u00f3n que afecta la intimidad: origen racial, salud, vida sexual, datos biom\u00e9tricos, entre otros.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Dato p\u00fablico<\/b>Dato calificado como tal seg\u00fan la Ley o la Constituci\u00f3n.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Dato privado<\/b>Dato de naturaleza \u00edntima que s\u00f3lo es relevante para el Titular.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Titular del dato<\/b>Persona natural a quien se refiere la informaci\u00f3n tratada.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Tratamiento<\/b>Recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos.<\/div>\n<div class=\"te-p2-term\"><b>Transferencia<\/b>Env\u00edo de datos a un receptor Encargado, dentro o fuera del pa\u00eds.<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"te-p2-nota\"><em>Transmisi\u00f3n: comunicaci\u00f3n de datos dentro o fuera de Colombia para que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">Principios del tratamiento<\/h2>\n<div class=\"te-p2-grid\">\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Legalidad<\/b>Actividad regulada por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Finalidad<\/b>Basado en una finalidad leg\u00edtima, comunicada de forma clara al Titular.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Libertad<\/b>Solo se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Veracidad<\/b>La informaci\u00f3n debe ser veraz, completa y comprobable.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Transparencia<\/b>El Titular puede conocer, en cualquier momento, su informaci\u00f3n.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Acceso restringido<\/b>Solo personas autorizadas acceden a los datos.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Seguridad<\/b>Medidas t\u00e9cnicas y humanas contra p\u00e9rdida o acceso indebido.<\/div>\n<div class=\"te-p2-princ\"><b>Confidencialidad<\/b>Reserva garantizada incluso tras finalizar la relaci\u00f3n laboral.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">Bases del tratamiento<\/h2>\n<h3 class=\"te-p2-h3\">Autorizaci\u00f3n de la pol\u00edtica<\/h3>\n<p>Conforme al art\u00edculo 9\u00b0 de la Ley 1581 de 2012 y el art\u00edculo 7\u00b0 del GDPR, se requiere autorizaci\u00f3n previa e informada del Titular, salvo obligaci\u00f3n legal o inter\u00e9s p\u00fablico.<\/p>\n<h3 class=\"te-p2-h3\">Finalidad del tratamiento<\/h3>\n<p>Los datos se usan \u00fanicamente para las finalidades con que fueron recolectados, salvo nueva autorizaci\u00f3n del titular.<\/p>\n<h3 class=\"te-p2-h3\">Responsabilidad proactiva<\/h3>\n<p>TOUREXITO S.A.S documenta sus actividades de tratamiento y revisa peri\u00f3dicamente sus medidas de seguridad.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">1. Derechos del titular<\/h2>\n<div class=\"te-p2-num-grid\">\n<div class=\"te-p2-num\">1Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">2Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">3Ser informado sobre el uso dado a sus datos.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">4Presentar infracciones ante la Superintendencia.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">5Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o pedir supresi\u00f3n.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">6Acceder gratis a sus datos una vez al mes.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">7<b>Derecho al olvido:<\/b> supresi\u00f3n cuando ya no sea necesaria.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">8<b>Portabilidad:<\/b> obtener sus datos en formato estructurado.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">9<b>Oposici\u00f3n:<\/b> al tratamiento con fines de marketing directo.<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"te-p2-nota\">Estos derechos pueden ejercerse por el titular, sus causahabientes, su representante\/apoderado, o quien el titular haya estipulado.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">2. Deberes de Tour\u00e9xito<\/h2>\n<div class=\"te-p2-num-grid\">\n<div class=\"te-p2-num\">1<b>Transferencia segura:<\/b> solo a terceros bajo acuerdos con las mismas medidas de seguridad.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">2Reconocer la titularidad y usar los datos solo para lo autorizado.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">3Conservar la informaci\u00f3n con condiciones de seguridad.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">4Garantizar veracidad, exactitud y comprobabilidad.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">5Actualizar oportunamente la informaci\u00f3n.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">6Rectificar la informaci\u00f3n incorrecta.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">7Tramitar consultas y reclamos en los plazos de ley.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">8Identificar informaci\u00f3n en discusi\u00f3n por el titular.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">9Informar al titular el uso dado a sus datos.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">10Informar a la autoridad sobre violaciones de seguridad.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">11Cumplir requerimientos de la Superintendencia.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">12Velar por el uso adecuado de datos de menores.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">13Registrar leyendas correspondientes seg\u00fan la ley.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">14Insertar leyenda de \u00abdiscusi\u00f3n judicial\u00bb si aplica.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">15Abstenerse de circular informaci\u00f3n bloqueada.<\/div>\n<div class=\"te-p2-num\">16Permitir acceso solo a personas autorizadas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">3. Obligaciones de terceros<\/h2>\n<div class=\"te-p2-grid\">\n<div class=\"te-p2-obl\"><b>Supresi\u00f3n de datos<\/b>Suprimir los datos al finalizar el servicio, salvo obligaci\u00f3n legal.<\/div>\n<div class=\"te-p2-obl\"><b>Finalidad limitada<\/b>Usar los datos solo para el servicio adquirido, nunca para publicidad directa.<\/div>\n<div class=\"te-p2-obl\"><b>Confidencialidad<\/b>Implementar medidas t\u00e9cnicas contra accesos no autorizados.<\/div>\n<div class=\"te-p2-obl\"><b>Sin comercializaci\u00f3n<\/b>No ceder ni compartir las listas de clientes con terceros.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">4. Uso de sistemas y equipos<\/h2>\n<div class=\"te-p2-cita\">\n<p>\u00abTodo el material contenido en este equipo es propiedad de TOUREXITO S.A.S. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole las disposiciones legales internas.\u00bb<\/p>\n<p>\u00abCada usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta. El sistema no puede usarse para mensajes que atenten contra la moral o integridad de las personas.\u00bb<\/p>\n<p>\u00abAdvertencia legal: este mensaje y sus anexos son confidenciales. Si usted no es el destinatario, le rogamos indicarlo y borrar el mensaje.\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">5. Consultas, reclamos y peticiones<\/h2>\n<div class=\"te-p2-sub\">\n<h3 class=\"te-p2-h3\">a. Consultas<\/h3>\n<p>Respuesta m\u00e1xima de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Solicitudes al correo tourexito@tourexito.travel.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-sub\">\n<h3 class=\"te-p2-h3\">b. Reclamos<\/h3>\n<p>Se registra la leyenda \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y se resuelve en m\u00e1ximo 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-sub\">\n<h3 class=\"te-p2-h3\">c. Actualizaci\u00f3n\/rectificaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El titular informa por correo, aportando la documentaci\u00f3n que soporte su petici\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-sub\">\n<h3 class=\"te-p2-h3\">d. Supresi\u00f3n de datos<\/h3>\n<p>Procede cuando los datos ya no son necesarios o no exista deber legal de conservarlos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-alert\">\n<p><b>6. Notificaci\u00f3n de violaciones de seguridad<\/b><\/p>\n<p>TOUREXITO S.A.S notificar\u00e1 a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de las <strong>72 horas<\/strong> siguientes al conocimiento de cualquier violaci\u00f3n que suponga un riesgo para los titulares.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"te-p2-card\">\n<h2 class=\"te-p2-h2\">Marco legal<\/h2>\n<div class=\"te-p2-tags\">Constituci\u00f3n Art. 15Ley 1266 de 2008Ley 1273 de 2009Ley 1581 de 2012Ley 1712 de 2014Decreto 1377 de 2013Decreto Reg. 1727 de 2009Decreto Reg. 2952 de 2010Decreto 886 de 2014Decreto \u00danico 1074 de 2015Decreto 090 de 2018Sentencia C-1011 de 2008Sentencia C-748 de 2011<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb6px\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<div style=\"text-align: center; width: 100%;\"><a style=\"display: inline-flex; align-items: center; gap: 9px; background: #00468A; color: #fff; text-decoration: none; font-weight: bold; font-size: 15px; padding: 15px 32px; border-radius: 999px; box-shadow: 0 10px 24px rgba(0,70,138,.30);\" href=\"https:\/\/tourexito.travel\/demo-tourexito\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Politica-de-Privacidad-Tratamiento-de-los-Datos-Personales.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" download=\"\">Descargar documento<\/a><\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb el_class=\u00bbte-seccion te-seccion&#8211;compacta\u00bb][vc_column][vc_column_text el_class=\u00bbte-cta-final te-reveal\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">\u00bfTienes dudas sobre el tratamiento de tus datos?<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Escr\u00edbenos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier inquietud sobre tu informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"te-btn te-btn--wa te-btn--grande te-wa-suelto te-btn--blanco\" href=\"https:\/\/wa.me\/573183844142?text=Hola%2C%20tengo%20una%20consulta%20sobre%20la%20pol%C3%ADtica%20de%20privacidad%20y%20tratamiento%20de%20datos.\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M12.04 2C6.58 2 2.13 6.45 2.13 11.91c0 1.75.46 3.45 1.32 4.95L2 22l5.25-1.38a9.9 9.9 0 0 0 4.79 1.22h.01c5.46 0 9.91-4.45 9.91-9.91 0-2.65-1.03-5.14-2.9-7.01A9.82 9.82 0 0 0 12.04 2Zm5.8 14.06c-.24.68-1.42 1.32-1.95 1.36-.5.05-.98.23-3.3-.69-2.78-1.1-4.55-3.94-4.69-4.12-.14-.18-1.12-1.49-1.12-2.85s.71-2.02.96-2.3c.25-.27.55-.34.73-.34l.52.01c.17 0 .4-.06.62.47.24.57.8 1.97.87 2.11.07.14.12.3.02.48-.09.18-.14.29-.28.45l-.41.48c-.14.14-.28.29-.12.57.16.27.72 1.19 1.55 1.93 1.06.95 1.96 1.24 2.24 1.38.27.14.43.12.59-.07.16-.18.68-.79.86-1.07.18-.27.36-.22.61-.13.25.09 1.61.76 1.88.9.27.14.46.2.53.32.07.11.07.65-.17 1.33Z\"\/><\/svg>Hablar con un asesor<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00bb el_class=\u00bbte-archivo__hero te-priv-fix\u00bb][vc_column][vc_column_text] Inicio\/Pol\u00edtica de Privacidad Pol\u00edtica de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb el_class=\u00bbte-seccion\u00bb][vc_column][vc_column_text el_class=\u00bbte-priv2&#8243;] TOUREXITO SAS, en cumplimiento de lo dispuesto en el art\u00edculo 10 del Decreto 1377 de 2013 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, dispone lo siguiente. 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