Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales

TOUREXITO SAS, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013 y la Ley Estatutaria 1581 de 2012, dispone lo siguiente.

Objetivo y alcance

Objetivo: Implementar las políticas de control aplicadas a la sociedad TOUREXITO S.A.S para garantizar la protección de datos personales transmitidos y recibidos para el manejo, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Alcance: Aplica a todos los titulares de datos personales y a los encargados del tratamiento de la información que tengan un vínculo con la sociedad TOUREXITO S.A.S, identificada con el NIT 800.169.519-9.

Glosario

AutorizaciónConsentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
Aviso de privacidadComunicación que informa al Titular sobre las políticas de Tratamiento aplicables.
Dato sensibleInformación que afecta la intimidad: origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros.
Dato públicoDato calificado como tal según la Ley o la Constitución.
Dato privadoDato de naturaleza íntima que sólo es relevante para el Titular.
Titular del datoPersona natural a quien se refiere la información tratada.
TratamientoRecolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.
TransferenciaEnvío de datos a un receptor Encargado, dentro o fuera del país.

Transmisión: comunicación de datos dentro o fuera de Colombia para que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

Principios del tratamiento

LegalidadActividad regulada por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
FinalidadBasado en una finalidad legítima, comunicada de forma clara al Titular.
LibertadSolo se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado.
VeracidadLa información debe ser veraz, completa y comprobable.
TransparenciaEl Titular puede conocer, en cualquier momento, su información.
Acceso restringidoSolo personas autorizadas acceden a los datos.
SeguridadMedidas técnicas y humanas contra pérdida o acceso indebido.
ConfidencialidadReserva garantizada incluso tras finalizar la relación laboral.

Bases del tratamiento

Autorización de la política

Conforme al artículo 9° de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 7° del GDPR, se requiere autorización previa e informada del Titular, salvo obligación legal o interés público.

Finalidad del tratamiento

Los datos se usan únicamente para las finalidades con que fueron recolectados, salvo nueva autorización del titular.

Responsabilidad proactiva

TOUREXITO S.A.S documenta sus actividades de tratamiento y revisa periódicamente sus medidas de seguridad.

1. Derechos del titular

1Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
4Presentar infracciones ante la Superintendencia.
5Revocar la autorización y/o pedir supresión.
6Acceder gratis a sus datos una vez al mes.
7Derecho al olvido: supresión cuando ya no sea necesaria.
8Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado.
9Oposición: al tratamiento con fines de marketing directo.

Estos derechos pueden ejercerse por el titular, sus causahabientes, su representante/apoderado, o quien el titular haya estipulado.

2. Deberes de Touréxito

1Transferencia segura: solo a terceros bajo acuerdos con las mismas medidas de seguridad.
2Reconocer la titularidad y usar los datos solo para lo autorizado.
3Conservar la información con condiciones de seguridad.
4Garantizar veracidad, exactitud y comprobabilidad.
5Actualizar oportunamente la información.
6Rectificar la información incorrecta.
7Tramitar consultas y reclamos en los plazos de ley.
8Identificar información en discusión por el titular.
9Informar al titular el uso dado a sus datos.
10Informar a la autoridad sobre violaciones de seguridad.
11Cumplir requerimientos de la Superintendencia.
12Velar por el uso adecuado de datos de menores.
13Registrar leyendas correspondientes según la ley.
14Insertar leyenda de «discusión judicial» si aplica.
15Abstenerse de circular información bloqueada.
16Permitir acceso solo a personas autorizadas.

3. Obligaciones de terceros

Supresión de datosSuprimir los datos al finalizar el servicio, salvo obligación legal.
Finalidad limitadaUsar los datos solo para el servicio adquirido, nunca para publicidad directa.
ConfidencialidadImplementar medidas técnicas contra accesos no autorizados.
Sin comercializaciónNo ceder ni compartir las listas de clientes con terceros.

4. Uso de sistemas y equipos

«Todo el material contenido en este equipo es propiedad de TOUREXITO S.A.S. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole las disposiciones legales internas.»

«Cada usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta. El sistema no puede usarse para mensajes que atenten contra la moral o integridad de las personas.»

«Advertencia legal: este mensaje y sus anexos son confidenciales. Si usted no es el destinatario, le rogamos indicarlo y borrar el mensaje.»

5. Consultas, reclamos y peticiones

a. Consultas

Respuesta máxima de 10 días hábiles. Solicitudes al correo tourexito@tourexito.travel.

b. Reclamos

Se registra la leyenda «reclamo en trámite» y se resuelve en máximo 15 días hábiles.

c. Actualización/rectificación

El titular informa por correo, aportando la documentación que soporte su petición.

d. Supresión de datos

Procede cuando los datos ya no son necesarios o no exista deber legal de conservarlos.

6. Notificación de violaciones de seguridad

TOUREXITO S.A.S notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de cualquier violación que suponga un riesgo para los titulares.

Marco legal

Constitución Art. 15Ley 1266 de 2008Ley 1273 de 2009Ley 1581 de 2012Ley 1712 de 2014Decreto 1377 de 2013Decreto Reg. 1727 de 2009Decreto Reg. 2952 de 2010Decreto 886 de 2014Decreto Único 1074 de 2015Decreto 090 de 2018Sentencia C-1011 de 2008Sentencia C-748 de 2011

¿Tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos?

Escríbenos y con gusto te ayudamos a resolver cualquier inquietud sobre tu información.